Reservrutin vid avbrott i verksamhetssystem
Riktlinje verksamhetssystem socialförvaltningen
Utförarwebb för Söderköpings kommun
System och välfärdstekniker
Här finns rutiner, lathundar och inloggningslänkar som berör socialförvaltningens verksamhetssystem samt andra införda välfärdstekniker, digitala verktyg och tjänster.
-
Övergripande rutiner
-
Support och felanmälan
Anmälan via Easit
Via Easit ärendehantering kan du felanmäla socialförvaltningens verksamhetssystem samt skicka in frågor och önskemål om stöd och hjälp. Enhetschefer eller annan behörig kan också skicka in om behörigheter till sin personal.
Supporttelefonen
Har du inte möjlighet att felanmäla via Easit kan du ringa till vår supporttelefon på 0121-18218. Den finns bemannad vardagar mellan 09.00-12.00 och 13.00-15.00
Kontaktuppgifter till support hos våra leverantörer (för systemförvaltare/administratörer)
Tieto Support Lifecare:
Kundportal: (kräver behörighet) https://tieto.service-now.com/
Phoniro support:
Tid: vardagar 8.00 – 17.00
Telefon: 010-45 67 220
E-post:support@phoniro.com
Phoniro kundservice - webbsida med support, order och kundportal med manualer och
ärendehantering
Careium supportTid: vardagar 07.30-17.00
Telefon: 010-482 90 00
E-post: support.care@careium.com
Kundportal (kräver inlogg)
-
Åtkomst och inlogg
BankID inlogg
För externt och mobilt inlogg i Lifecare och Phoniro krävs inlogg med BankID eller FrejaID Läs mer information om detta alternativ här.
LIFECARE
Internt åtkomst till Lifecare via länkar som som sparas ner på intranätet Kanalen.
Lifecare HSL och utförareExternt och mobil åtkomst till Lifecare via dessa länkar
Lifecare HSL och utförare externt och mobilt
Mobilt i telefoner finns även LMO appen som används av hemtjänsten.
PHONIRO
Åtkomst till Phoniros administrationsverktyg där behöriga administrerar Digitala lås och läkemedelsskåp
Phoniro administrationMobilt i telefoner finns HomeCare appen nerladdad
MANUALER
Spara ner länkar till Lifecare på Kanalen
Logga in i Lifecare via Kanalen
Logga in i Lifecare utförare på en mobil enhet
Åtkomst till Lifecare e-learningar.pdf
Åtkomst Phoniro administration och HomeCare (kommer snart)
Feitian säkerhetsnyckel
Länk till sida där du som användare kan aktivera din säkerhetsnyckel
Lathund för dig som ska aktivera och använda en säkerhetsnyckel
Rutin för Feitian säkerhetsnyckel från Svensk e-identitet.pdf
-
Lifecare avvikelsehantering
Avvikelserrapportering,
Alla verksamheter rapporterar avvikelser via länkar i Lifecare eller via länkar på Kanalen. Du kan läsa mer information i denna pdf - Avvikelserapportering vad och var.pdf
Lathund för hur du rapporterar en avvikelse - Lathund rapportera avvikelser.v2.pdfLathund för chefer som ska rapportera/utreda en avvikelser Avvikelserapportering chefer.v2.pdf
Lathund från leverantören - Lifecare Avvikelsehantering SoL LSS Användare.pdf
Mottagande och utredning av avvikelserapport
Länkar till mottagning och utredning av avvikelserapporter finns upplagda i Lifecare, på Kanalen samt externt på utförarwebben överst på denna sida för System och välfärdstekniker
Mottagande och utredning av avvikelserapport
Länkar till mottagning och utredning av avvikelserapporter finns upplagda i Lifecare, på Kanalen samt externt på utförarwebben överst på denna sida för System och välfärdstekniker
laavvikelsehantering
- Lifecare Utförare
-
Lifecare LMO appen
Lathundar LMO appen
Lathund LMO appen_Inlogg_Menyer_Besök.pdf
Lathund LMO appen_Registrering av HSL åtgärder.pdf
LifecareMobilOmsorg.Handbok.pdf (från leverantören)
Arbets i offline läge för LMO (kommer snart)
-
Lifecare Planering och statistik
Lathundar Lifecare planering
LifecarePlanering.Handbok.pdf -
Lifecare VO/LSS handläggare, boende, resursregister
Lathundar Lifecare handläggare
Lifecare handläggare Handbok.pdf
Lifecare Boende Handbok.pdfLifecare Boende Kortbo Handbok.pdf
Lifecare resursregister handbok.pdf
Lathunda Lifecare avgifter
- Lifecare HSL
-
Lifecare IFO
Lathundar Lifecare IFO
Lathundar för funktioner inom Lifecare IFO finns upplagda i Lifecare. Du når dem som inloggad
-
Phoniro läkemedelsskåp
Rutin läkemedelskåp, inklusive back up rutiner vid avbrott
Rutin Phoniro läkemedelsskåp.pdf
Checklista vid införande
Checklista införande läkemedelsskåp VO_SoS.pdf
Checklista införande läkemedelsskåp_ordinärt boende.pdf
Komma igång och använda läkemedelsskåpen
Manual_ Att komma igång med Phoniro Medic.pdf
Lathund Öppna läkemedelskåp med LMO.pdf
Logga in med Feitian tagg (kommer snart)
Behörigheter och administration
Phoniro Administratörsutbildning Medic 230302.pdf
Phoniro Använda_standardrapporten_Lås.pdf
Gemensamma reservrutiner (läs även i Rutin Phoniro läkemedelsskåp)
Arbets i offline läge för LMO (kommer snart)
Arbeta i offline läge för Home Care app (kommer snart)
DKM_Online-_och_Offline-funktionalitet.pdf
Phoniro Medic Nödöppning_Quick_guide.pdf
Phoniro Medic Vredkit_Quick Guide.pdf
Teknik, krav på enheter
Phoniro Certifierade mobila enheter.pdf
Produktkatalog digital nyckelhantering Phoniro.pdf
Informationsblad
Produktblad Medic läkemedelssåp Ordinärt boende.pdf
Produktblad Medic läkemedelsskåp Särskilt Boende_LSS.pdf
Informationsblad Läkemedelsskåp ordinärt boende.pdf
-
Phoniro digitala lås hemtjänsten
Rutin och samtycke
Rutin för montering och konfigurering av Phoniros digitala lås inom hemtjänsten.pdf
Samtyckesblankett Phoniro lås hemtjänsten.pdf
Manualer Montering
Phoniro_Lock_350_380_Installationmanual.pdf
Phoniro_Lock_Adapter_A2000_Installationmanual.pdf
Phoniro_Lock_adapter_EU_smalprofil_Quick_guide.pdf
Phoniro_Lock_Trång_karm_Quick_guide.pdf
Phoniro_Home_Care_App_för_montörer.pdf
Allmänt
Allmänna monteringsvillkor Phoniro Lock.pdfpdf
-
Phoniro boendelås och trygghetslarm Aspgården
Rutin för boendelås och trygghetslarm på Aspgården
Kommer snart
Boendelås
1. Phoniro Boendelås_SÄBO informationsblad
2. Phoniro användarmanual_Boendelås_BLE_Care_Ny_Tagg_220331
3. Phoniro Lägga till boendelås- personaltag i dator 2021-09-09
4. Phoniro Snabbguide_Ny_BLE_Tagg_220329
5. Phoniro Kontrollera batteristatus boendelås 2021-09-09
6. Phoniro Hantering av batterier till låsen_200813
Trygghetslarm
1. Phoniro larm_Administrationsutbildning Aspgården 2023-10-18.pdf
2. Phoniro larm_Koppla larmknapp-enhet till brukare.pdf
3. Phoniro larm_ Byte av batteri.pdf
4. Phoniro 6000_Bra att ha hemma_Batterier.pdf
5. Phoniro_6000_Senior_Living_App_Användarmanual_220401.pdf
6. Phoniro_Senior_Living_App_Lathund_220721.pdf
Administration/allmänt
1. Phoniro_6000_Larmsystem_Installation_och_Administration_220406
2. Phoniro Produktkatalog_Digital_nyckelhantering
3. Phoniro Tillbehör Söderköping Aspgården
4. Phoniro Att ha hemma som Phoniro-admin Larm och Bondelås_2023-02-06
5. Phoniro Ny personalbehörighet till Senior living-pnr
Tekniska specifikationer1. Phoniro_6000_Krav_och_Förutsättningar
2. Phoniro Digital_Nyckelhantering_Särskilt_Boend_Systemspecifikation
3. Phoniro Digital nyckelhantering särskilt boende - Funktion och teknik
4. Hanterad_konfiguration_via_MDM_för_appen_Phoniro_Home_Care.pdf
5. Phoniro Senior_Living_Installationsmanual_230731.pdf
6. Phoniro Certifierade_enheter_230731.pdf
-
Careium och NEAT trygghetslarm hemtjänsten
0. Careium trygghetslarm Icareonline_grundmanual.pdf
0. TIllbehörskatalog Careium.pdf
1.1 Careium Webaccess klientadministration.pdf
1.2 Careium Webaccess snabbguide losenordshantering.pdf
1.3 Careium Webaccess statistik.pdf
1.4 Careium Webaccess teknisk-information.pdf
1.5 Careium Webaccess Tekniska rapporter.pdf
1.6 Careium Webaccess snabbguide tekniska-rapporter.pdf
1.7 Careium Webaccess snabbguide Exportera-brukardata.pdf
1.8 Utbildningar Careium 230302.pdf
1.9 Inlogg_åtkomst webbaccess.pdf
1.10 Utredning avvikelser Ärende, utredning - ljudfiler.pdf
2.1 Informationsblad Eliza trygghetslarm.pdf
3.1 Enhetsinformation - CareIP Mobile trygghetslarm.pdf
3.2 Användarhandbok CareIP Mobile trygghetslarm.pdf
3.3 Utbildning_CareMobile larm (gamla).pdf
3.4 Användarmanual_Doro_SCAIP_WEBaccess.pdf
3.5 Tekniska rapporter - Webaccess - Doro Care.pdf
4.2 Lathund installation NEAT trygghetslarm.pdf
4.3 Registrera DORO och NEAT larm (gamla).pdf
- Careium Nattkamera hemtjänsten
-
Careium trygghetslarm Aspgården och Storängen)
- kommer snart
- Underhåll mobiltelefoner och iPads
-
E-learningar
Lifecare e-learningar
Lifecare e-learningar når du som inloggad i Lifecare HSL och utförare. Detta gäller även för handläggare inom IFO/VO/LSS.
Lifecare HSL och utförare externt och mobilt
Vid inlogg väljer du modulen Lifecare e-learningar, se även denna lathund. Åtkomst till Lifecare e-learningar.pdf
Evikomp
I Evikomp finns ett spår för Lifecare och Phoniro som nyanställda får instruktion om att genomföra vid sin anställning
-
E-tjänster och digital signering
Rutin och lathundar för e-learningar skapade via kommunens OpenE plattform
1. Rutin för digital intresseanmälan för Familjehem, kontaktfamilj och kontaktperson
1.1 Blankett Sociala stöduppdrag - intresseanmälan Familjehem, kontaktfamilj och kontaktperson
2. Rutin för mottagande av digital anmälan oro för barn
2.1 Blankett för Anmälan till socialkontoret om oro för barn enligt 14kap1§SOL
3. Manual för handläggning på Mina sidor - våra e-tjänster
4. Instruktion för att skapa krypterad mapp på skrivbordet
Lathund för digital signering av pdf dokument via Mina sidor