Ett digitalt hemtjänstbesök innebär att vi utför en tillsyn eller annat besök via ett videosamtal istället för ett fysiskt besök. 

Vi installerar en surfplatta hemma hos dig som är låst specifikt för ändamålet. Den levereras med ett stativ samt en laddsladd. Surfplattan kräver ingen internetuppkoppling eller WiFi, utan endast ett strömuttag. Inga förkunskaper krävs, oavsett om du är van vid teknik eller inte så kommer du kunna hantera ett digitalt hemtjänstbesök. 

Du får prova på utan några krav att fortsätta

På surfplattans skärm ser du dina planerade hemtjänstbesök eller påminnelser. När det är dags för besöket ringer hemtjänstpersonal upp dig. Du svarar enkelt genom att trycka på JA knappen på skärmen.

Ni har ett videosamtal om hur du mår och om dina behov. Om du inte svarar finns det rutiner för hur vi kontaktar dig via telefon eller hembesök.

Alla som har en beviljad hemtjänstinsats där det inte krävs ett fysisk stöd kan få ett digitalt hemtjänstbesök. När du beviljas en insats kan du välja att få ett eller flera besök via ett videosamtal istället för ett fysiskt besök. 

Ja ett digital hemtjänstbesök är både tryggt och säkert. Utsedd personal placerar ut en surfplatta hos dig på en plats där du känner dig bekväm, exempelvis vid köksbordet. Ett test av ett videosamtal genomförs tillsammans med personal för att se att allt fungerar som det ska.

Ett digital besök via ett videosamtal kan endast genomföras av behörig personal och ett personligt inlogg krävs. Videosamtalet kan endast genomföras på uppsatta tider och sparas inte i systemet. 

Det som loggas är tid och datum samt vilka som har genomfört videosamtalet. 

Ingen annan än du och personalen som utföra videosamtalet kan se dig. Personal startar och genomför samtalet i enskilt rum hos hemtjänsten.

I nästa steg av projektet går det att koppla på fler personer i ett samtal, som exempelvis en biståndshandläggare eller en anhörig/närstående. Alla som deltar visas alltid i bild.

Du betalar en avgift för dina beviljade hemtjänstinsatser. Det kostar dig inget extra att välja ett digitalt hemtjänstbesök.

De digitala hemtjänstbesöken utförs via en iPad. Skärmen är cirka x/x cm och leveras med tillhörande stativ för att enkelt kunna ställa på exempelvis ditt köksbord.

Laddningssladden en CE märkt originalsladd från Apple. Den är extra lång, cirka 2 meter. 
 

Om du inte svarar när vi ringer upp dig via ett videosamtal så provar vi först att ringa dig på telefonen. Om du inte svarar där heller så genomför vi ett fysiskt besök.

Digitala besök är en av flera välfärdstekniker* som används inom hemtjänsten. Användande av välfärdstekniker inom socialförvaltningen ska bidra till en ökad tillgänglighet, delaktighet, trygghet, jämställdhet, självständighet och inkludering för våra målgrupper. 

Upplevelser från äldre som har provat på digitala besök är ett flexiblare stöd och en ökad självständighet. Andra kommuner har sett en förbättrad personal- och tidskontinuitet för den äldre samt sparade restidsminuter som kan omfördelas till andra besök.

Pilotprojektet ska utvärderas under året gentemot individen, personalen och verksamheten. 

* Välfärdsteknik är digital teknik som bidrar till ökad livskvalitet för äldre personer och personer med funktionsnedsättning. Exempel på välfärdstekniker kan vara GSP larm, tillsynskamera, digitala besök via videomöten, olika appar och sensorer i hemmet.